Politica de Livrare
Ultima actualizare: mai 2025
La Cuppino ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine rapid și în perfectă stare. Mai jos găsești toate informațiile despre livrare.
1. Zona de livrare
Livrăm pe întreg teritoriul României, prin curier rapid.
2. Costul livrării
| Valoarea comenzii | Cost transport |
|---|---|
| 200 lei sau mai mult | GRATUIT |
| Sub 200 lei | 18 lei |
Taxa de transport este calculată automat în coș, înainte de finalizarea comenzii.
3. Metoda de livrare
Comenzile sunt livrate prin curier rapid. Lucrăm cu firme de curierat de încredere care asigură livrarea la adresa specificată de tine.
La finalizarea comenzii vei primi un email de confirmare cu datele comenzii. Odată ce coletul este preluat de curier, vei primi un email cu numărul de urmărire (AWB) pentru a putea monitoriza statusul livrării.
4. Termenul de livrare
Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Termenul estimat de livrare după predarea la curier este de 1–3 zile lucrătoare (în funcție de localitate).
Total estimat: 2–5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
Termenele sunt estimative. În perioade de vârf (sărbători, campanii promoționale) pot apărea întârzieri din partea curierului.
5. Prospețimea cafelei
Cafeaua noastră este proaspăt prăjită. Procesăm comenzile în ordinea primirii și expediem cafeaua la scurt timp după prăjire, pentru ca aromele să fie la vârf în momentul în care ajunge la tine.
Recomandăm consumarea cafelei în termen de 90–120 de zile de la data prăjirii inscripționată pe ambalaj.
6. Recepția coletului
La primirea coletului, verifică integritatea ambalajului înainte de a semna de primire. Dacă observi deteriorări vizibile, refuzi coletul și ne contactezi imediat la contact@cuppino.ro.
Dacă deteriorarea este observată după deschiderea coletului, ne contactezi în termen de 48 de ore cu fotografii ale produsului și ale ambalajului.
7. Livrare eșuată
Dacă curierul nu te găsește la adresă, va lăsa un aviz și va efectua o a doua tentativă de livrare. Dacă nici a doua tentativă nu reușește, coletul se returnează la expeditor. Te vom contacta pentru a reprograma livrarea (costurile suplimentare de retransport vor fi suportate de client).
8. Contact
Pentru orice întrebare legată de livrare: contact@cuppino.ro sau +40 733 373 128 / +40 737 330 075.
Program relații clienți: Luni–Vineri, 09:00–17:00.
CUPPINO COFFEE ROASTERY SRL — cuppino.ro