Termeni si Conditii

Acești termeni reglementează relația dintre CUPPINO COFFEE ROASTERY SRL și orice persoană care vizitează sau plasează o comandă pe site-ul cuppino.ro. Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, ești de acord cu termenii de mai jos.

1. Date comerciale

Denumire: CUPPINO COFFEE ROASTERY SRL
Sediu social: Str. Gloria 1, Hala 18, Bir. 3, Sat Coști, Județul Galați, Cod 807326
CUI: RO51856785
Nr. Reg. Com.: J2025037466009
Email: contact@cuppino.ro
Telefon: +40 733 373 128 / +40 737 330 075

2. Produsele noastre

Cuppino comercializează exclusiv cafea proaspăt prăjită (specialty coffee). Toate produsele sunt prăjite la comandă sau în loturi mici pentru a garanta prospețimea.

Imaginile produselor sunt ilustrative. Caracteristicile de aromă, procesare și origine sunt descrise în fișa fiecărui produs și pot varia ușor între loturi, în funcție de recoltă.

3. Prețuri

Toate prețurile afișate pe cuppino.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (cota aplicabilă produselor alimentare).

Cuppino își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă. Comanda ta va fi procesată la prețul afișat în momentul plasării comenzii.

4. Plasarea comenzii

O comandă este considerată finalizată după:

Adăugarea produselor în coș și completarea datelor de livrare
Selectarea metodei de plată și finalizarea plății
Primirea email-ului de confirmare a comenzii de la noi

Email-ul de confirmare constituie acceptarea comenzii de către Cuppino. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazul indisponibilității stocului sau al unor erori de preț, caz în care te vom contacta și vei fi rambursat integral.

5. Plata

Acceptăm următoarele metode de plată:

Card bancar (Visa, Mastercard) — procesare securizată prin gateway autorizat

Tranzacțiile cu cardul sunt procesate prin sisteme securizate (3D Secure). Datele cardului nu sunt stocate de Cuppino.

6. Livrarea

Livrăm prin curier pe teritoriul României.

Transport gratuit pentru comenzile de 200 lei sau mai mult
18 lei taxă de transport pentru comenzile sub 200 lei

Termenul estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenele sunt estimative și pot fi influențate de capacitatea curierului sau de condiții excepționale.

Detalii complete în Politica de LivrareLivrare.

7. Dreptul de retragere (retur)

În calitate de consumator, beneficiezi de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform OUG 34/2014.

Excepție: Produsele alimentare perisabile sau cu termen scurt de valabilitate (inclusiv cafeaua proaspăt prăjită sigilată și desfăcută) pot fi excluse de la dreptul de retragere dacă ambalajul a fost deschis, conform art. 16 lit. d) din OUG 34/2014.

Produsele nesigilate și deteriorate din vina clientului nu pot fi returnate.

Detalii complete în Politica de Retur.

8. Garanție și conformitate

Toate produsele sunt livrate în termenul de valabilitate indicat pe ambalaj. Dacă primești un produs deteriorat sau neconform cu comanda, ne contactezi în termen de 48 de ore de la livrare, cu fotografii, la contact@cuppino.ro. Vom înlocui produsul sau îți vom returna contravaloarea.

9. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului cuppino.ro (texte, imagini, logo, design) sunt proprietatea CUPPINO COFFEE ROASTERY SRL sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor. Reproducerea parțială sau integrală fără acordul nostru scris este interzisă.

10. Limitarea răspunderii

Cuppino nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier, forță majoră sau informații incorecte furnizate de client. Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii afectate.

11. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, încurajăm soluționarea amiabilă. Dacă aceasta nu este posibilă:

ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: reclamatiisal.anpc.ro
SOL — Soluționare Online Litigii (UE): ec.europa.eu/consumers/odr

Legea aplicabilă este legea română. Instanța competentă este cea de la sediul Cuppino, dacă legea nu prevede altfel.

12. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data intrării în vigoare. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

CUPPINO COFFEE ROASTERY SRL — cuppino.ro